Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc ứng dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng tại nhiều doanh nghiệp lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại về vấn đề quyền riêng tư của ứng viên. Quá trình tuyển dụng sử dụng AI mà Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, trải qua đã cho thấy những hạn chế của công nghệ này. Cô cảm thấy bị “phớt lờ” khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn.
Trải nghiệm của Wafa Shafiq không phải là trường hợp duy nhất. Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI mà cô cho là kỳ quặc. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đã đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của việc sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng.
Mặc dù tồn tại những lỗi kỹ thuật và mối quan ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp việc lọc ứng viên trở nên dễ dàng hơn. Theo một khảo sát gần đây của LinkedIn, có tới 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng chỉ ra rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên vào năm 2025.
Một số công ty như Paradox đã phát triển các trợ lý AI tuyển dụng như Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, thực hiện các cuộc trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, trợ lý AI được cá nhân hóa thành Morris đã giúp tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ra những “ảo giác AI” để khiến bot trả lời sai, và các công ty phải thành lập các đội để điều chỉnh cuộc trò chuyện và đảm bảo tiến trình tuyển dụng diễn ra đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia vẫn tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt.
