Người dân tại Hà Nội sẽ sớm được trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ mới tại các trung tâm phục vụ hành chính công, bắt đầu từ ngày 1/8. Theo đó, robot lễ tân được tích hợp công nghệ sẽ đóng vai trò hỗ trợ, giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn.

Robot này được thiết kế để hoạt động như một trợ lý ảo, hỗ trợ người dân tìm hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính. Với khả năng trả lời thắc mắc và hướng dẫn quy trình, robot lễ tân sẽ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện thủ tục cho người dân.

Sự hỗ trợ của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Không chỉ giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, công nghệ này còn giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và tiện lợi hơn. Robot lễ tân sẽ là một phần quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công.

Việc áp dụng công nghệ robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác mà còn góp phần xây dựng một môi trường phục vụ hành chính công hiện đại và thân thiện hơn.

Để biết thêm thông tin về việc áp dụng robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công tại Hà Nội, vui lòng truy cập https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công tại địa phương.

UBND TP Hà Nội đã chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, việc này sẽ bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý được triển khai là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Việc cung cấp wifi miễn phí tại các điểm phục vụ hành chính công không chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho người dân mà còn góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số và hiện đại hóa các dịch vụ công.

Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Tiện ích này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo ra môi trường phục vụ thân thiện và hiệu quả hơn.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, tạo môi trường thân thiện và lịch sự tại các điểm phục vụ hành chính công.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Việc này không chỉ hỗ trợ sức khỏe cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố đến chất lượng cuộc sống của cộng đồng.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách dễ dàng và thuận lợi hơn.

Có thể thấy, việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn TP Hà Nội là một nỗ lực lớn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra môi trường thân thiện, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Việc này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác mà còn tăng cường sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ công.