UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, hướng tới việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong số này, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.

Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Thành phố cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Sự chủ động và linh hoạt trong việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp Hà Nội tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử.

Việc thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến không chỉ mang lại lợi ích cho người dân mà còn giúp giảm thiểu giấy tờ và chi phí cho doanh nghiệp. Hơn nữa, quá trình giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến giúp tăng cường sự minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan chức năng.

Hà Nội đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và sự quyết tâm của chính quyền thành phố, việc xây dựng chính quyền điện tử tại Hà Nội sẽ đạt được những kết quả tích cực trong thời gian tới.

UBND Thành phố Hà Nội vừa ban hành kế hoạch nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố. Mục tiêu chính của kế hoạch là thực hiện thống nhất, đồng bộ và bảo đảm việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động làm việc trong các cơ quan hành chính nhà nước.

Kế hoạch này hướng đến việc kiên quyết cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ, khơi thông nguồn lực, đảm bảo các nhiệm vụ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp, thúc đẩy, phát triển kinh tế – xã hội. Để đạt được mục tiêu này, UBND Thành phố đã xác định phạm vi rà soát và thực thi phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ bao gồm 148 thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố đã được Chủ tịch UBND Thành phố công bố.

Ngoài ra, kế hoạch cũng bao gồm thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của các Sở, ban, ngành thuộc UBND Thành phố được Giám đốc/Thủ trưởng các Sở, ban, ngành công bố; thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND cấp xã. Kế hoạch đề ra các chỉ tiêu cụ thể, trong đó 100% thủ tục hành chính nội bộ được Chủ tịch UBND Thành phố công bố được cập nhật, công khai trên Cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính quốc gia.

Về rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, kế hoạch đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố, các Sở, ban, ngành, UBND cấp xã được cắt giảm, đơn giản hóa phù hợp với quy định mới. Đồng thời, kế hoạch cũng đặt mục tiêu cắt giảm ít nhất 60% thời gian đối với các thủ tục hành chính nội bộ thuộc nhóm ưu tiên ‘Làn xanh’.

Kế hoạch cũng tập trung triển khai 4 nhóm nội dung chính, bao gồm trình công bố thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố; thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của Sở, ban, ngành; UBND cấp xã; rà soát, phê duyệt, thực thi phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố, thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của các Sở, ban, ngành, UBND cấp xã.

UBND Thành phố cũng yêu cầu cập nhật, công khai các thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý nhà của UBND Thành phố lên Cổng dịch vụ công quốc gia; xây dựng, tái cấu trúc quy trình giải quyết và đưa các thủ tục hành chính nội bộ thuộc phạm vi quản lý của UBND Thành phố lên Hệ thống Quản lý văn bản điều hành tập trung của Thành phố để quản trị nội bộ.

UBND Thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tổ chức thực hiện đầy đủ, kịp thời, thống nhất, khoa học các công việc cụ thể được giao tại Kế hoạch, bảo đảm tiến độ, chất lượng và mục tiêu đề ra; phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện.

Ngày 1/8, đại diện Cục Quản lý đất đai (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) đã cung cấp thông tin về những thay đổi trong lĩnh vực đất đai theo Nghị định số 151/2025/NĐ-CP của Chính phủ. Nghị định này đã thực hiện việc cắt giảm 3 thủ tục hành chính trong tổng số 30 thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai.

Không chỉ dừng lại ở việc giảm số lượng thủ tục hành chính, Nghị định số 151/2025/NĐ-CP còn có những bước tiến quan trọng trong việc giảm thiểu thời gian thực hiện các thủ tục liên quan đến đăng ký đất đai và tài sản gắn liền với đất. Theo đó, Nghị định đã giảm 44 ngày làm việc trong tổng số 425 ngày thực hiện thủ tục hành chính. Điều này thể hiện nỗ lực của Chính phủ trong việc tinh giản và nâng cao hiệu suất của quy trình hành chính, hướng tới mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người dân và doanh nghiệp.

Ngoài ra, một điểm đáng chú ý khác của Nghị định là việc bỏ 3 trong tổng số 8 giải trình của thủ tục hành chính. Việc bỏ những giải trình không cần thiết giúp tối ưu hóa quy trình, từ đó đẩy nhanh tiến độ xử lý và giảm thiểu gánh nặng hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Với những thay đổi này, Nghị định số 151/2025/NĐ-CP thể hiện cam kết của Chính phủ trong việc cải cách hành chính, tạo môi trường thuận lợi hơn cho hoạt động của người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực đất đai. Để biết thêm thông tin chi tiết về Nghị định và các thay đổi liên quan, vui lòng tham khảo trang web của Chính phủ Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với Cục Quản lý đất đai để được tư vấn cụ thể.

Nhiều mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam như thanh long, ớt, đậu bắp đang gặp khó khăn trong việc xuất khẩu sang thị trường Liên minh châu Âu (EU) do vướng mắc về thủ tục cấp giấy chứng nhận an toàn thực phẩm. Thông tư 12/2025/TT-BNNMT có hiệu lực từ ngày 1-7-2025 đã chuyển trách nhiệm cấp phép từ Bộ Nông nghiệp và Môi trường sang Sở An toàn thực phẩm các địa phương. Tuy nhiên, việc này đã gây ra tình trạng ách tắc trong việc cấp giấy chứng nhận, làm ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam.

Cụ thể, từ đầu tháng 7 đến nay, nhiều lô hàng xuất khẩu của Việt Nam như thanh long, ớt, đậu bắp đã bị mắc kẹt tại các kho lạnh vì không có giấy chứng nhận an toàn thực phẩm, không thể xuất khẩu sang thị trường EU. Hiệp hội Hồ tiêu và Cây gia vị Việt Nam cho biết có khoảng 250 tấn hàng gia vị với trị giá 2,4 triệu USD đang chờ cấp phép. Tại tỉnh Bình Thuận, hàng trăm tấn thanh long xuất khẩu đang bị hư hỏng do thời gian lưu kho quá lâu.

Trách nhiệm cấp giấy chứng nhận an toàn thực phẩm cho sản phẩm có nguồn gốc thực vật xuất khẩu trước đây thuộc về Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Tuy nhiên, với quy định mới, trách nhiệm này được chuyển về cho địa phương quản lý. Trong khi đó, cơ quan chức năng tại địa phương chưa sẵn sàng để thực hiện nhiệm vụ mới này, dẫn đến tình trạng chậm cấp phép.

Tại hội nghị tổ chức ngày 29-7 giữa Cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật (Bộ Nông nghiệp và Môi trường) với các địa phương, vấn đề cấp phép vẫn chưa được giải quyết. Việc chậm cấp giấy chứng nhận không chỉ gây thiệt hại trực tiếp cho doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của họ.

Câu chuyện này đặt ra yêu cầu về nguyên tắc ‘trong suốt về mặt kỹ thuật’ trong quản lý nhà nước. Các cơ quan chức năng cần đảm bảo rằng việc thay đổi trong hệ thống quản lý không ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp. Phân định trách nhiệm và sửa chữa văn bản là việc nội bộ của các đơn vị được Chính phủ giao nhiệm vụ và không nên để việc này kéo dài gây hậu quả cho doanh nghiệp.

Để giải quyết vấn đề này, các cơ quan chức năng cần khẩn trương rà soát, hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật để tạo cơ sở pháp lý cho việc cấp giấy chứng nhận an toàn thực phẩm. Đồng thời, cần có các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đáp ứng yêu cầu về an toàn thực phẩm, giúp họ nhanh chóng xuất khẩu hàng hóa sang thị trường EU và các thị trường khác.

Cần lưu ý rằng, tình trạng ách tắc trong việc cấp giấy chứng nhận an toàn thực phẩm không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp mà còn ảnh hưởng đến uy tín của Việt Nam trong việc thực hiện các cam kết quốc tế về thương mại. Vì vậy, các cơ quan chức năng cần có các giải pháp đồng bộ và hiệu quả để giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất.

Liên quan đến vấn đề này, các doanh nghiệp xuất khẩu của Việt Nam đang chờ đợi sự vào cuộc của các cơ quan chức năng để giải quyết các vướng mắc về thủ tục cấp giấy chứng nhận an toàn thực phẩm. Hy vọng rằng, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và doanh nghiệp, tình trạng ách tắc này sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất, giúp các doanh nghiệp Việt Nam tiếp tục đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu sang thị trường EU và các thị trường khác.

Thành phố Đà Nẵng đang tích cực triển khai việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. bắt đầu từ tháng 11, 100% thủ tục hành chính của người dân thành phố Đà Nẵng sẽ được thực hiện mà không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính, trên phạm vi toàn thành phố.

UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành kế hoạch về việc rà soát, thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Mục tiêu của kế hoạch là tạo thuận lợi tối đa cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính (xã, phường) trong phạm vi thành phố. Đồng thời, kế hoạch cũng nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số tại thành phố Đà Nẵng.

Kế hoạch đặt mục tiêu đảm bảo tối thiểu 50% thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn thành phố kể từ ngày 1/9. Đến tháng 11, đảm bảo 100% thủ tục hành chính thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn thành phố.

Để đạt được mục tiêu này, UBND thành phố Đà Nẵng đã yêu cầu các sở, ban, ngành, các cơ quan được tổ chức theo hệ thống ngành dọc tại thành phố, UBND cấp xã chủ động triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo kế hoạch, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và đạt mục tiêu đề ra. Người đứng đầu các sở, ban, ngành, UBND cấp xã chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố về kết quả thực hiện kế hoạch này tại đơn vị, địa phương.

Bên cạnh đó, thành phố Đà Nẵng cũng đã thành lập tổ ứng cứu công nghệ ở xã vùng cao, đặc biệt khó khăn; đề nghị một số trường đại học cử sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ các xã, phường trong thời gian đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cũng đề xuất chi 500 triệu đồng cho mỗi xã, phường để nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.

Thông tin về chính quyền điện tử tại thành phố Đà Nẵng cho thấy, việc thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại thành phố Đà Nẵng. Điều này sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường hiệu quả trong việc thực hiện thủ tục hành chính.

Với những nỗ lực của mình, thành phố Đà Nẵng đang tích cực triển khai các giải pháp để xây dựng chính quyền điện tử, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển.

UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa ban hành văn bản chỉ đạo nhằm chấn chỉnh tình trạng yêu cầu người dân nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi thực hiện thủ tục hành chính. Mục tiêu của văn bản này là giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Theo đó, người dân có quyền lựa chọn nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để đối chiếu, thay vì bắt buộc phải nộp bản sao có chứng thực. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng về thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Khi cần giải quyết thủ tục hành chính, người dân chỉ cần nộp bản sao giấy tờ và xuất trình bản chính để cơ quan tiếp nhận đối chiếu. Nếu hồ sơ đã có bản sao cấp từ sổ gốc hoặc bản sao có chứng thực, cơ quan tiếp nhận không được yêu cầu xuất trình bản chính, trừ khi có căn cứ nghi ngờ bản sao giả mạo, bất hợp pháp.

UBND tỉnh Quảng Ngãi cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện việc cho phép sử dụng giấy tờ điện tử tích hợp trên tài khoản định danh điện tử có giá trị pháp lý tương đương giấy tờ truyền thống. Điều này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Các cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu công dân xuất trình lại bản giấy, sao y hoặc công chứng nếu đã có giấy tờ điện tử hợp lệ.

UBND tỉnh Quảng Ngãi nhấn mạnh, các cơ quan, UBND xã, phường cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, trả kết quả bản điện tử, tăng cường tiếp nhận và tái sử dụng kết quả đã được số hóa. Sở Tư pháp được giao nhiệm vụ đôn đốc UBND cấp xã thực hiện chứng thực bản sao điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, tuyên truyền rộng rãi để người dân, tổ chức biết, sử dụng bản sao điện tử đúng quy định.

Qua đó, tỉnh Quảng Ngãi kỳ vọng việc áp dụng các biện pháp trên sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công cho người dân, đồng thời giảm thiểu thủ tục và chi phí cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng 8,3 – 8,5% vào năm 2025 và tạo đà cho nền kinh tế tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo, cộng đồng doanh nghiệp đang kêu gọi cơ quan chức năng quyết liệt tháo gỡ các rào cản và điểm nghẽn, tạo môi trường kinh doanh thông thoáng. Trong nửa đầu năm, bức tranh kinh tế đã cho thấy nhiều nỗ lực và quyết tâm cao của Đảng và Nhà nước trong việc triển khai các giải pháp phát triển kinh tế – xã hội.

Việc cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh đã đạt được nhiều kết quả rõ nét khi các bộ, ngành và địa phương đã tập trung đẩy mạnh công tác hoàn thiện thể chế và pháp luật. Tuy nhiên, Bộ Tài chính đã thẳng thắn chỉ ra rằng vẫn còn những hạn chế và bất cập trong việc cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Nhiều nội dung vướng mắc và bất cập pháp lý đã được rà soát và tháo gỡ nhưng còn thiếu hướng dẫn hoặc chưa bao trùm hết các tình huống thực tiễn, dẫn đến lúng túng trong áp dụng.

Hành lang pháp lý trong một số lĩnh vực còn chưa đầy đủ và khâu thực thi chưa thực sự hiệu quả. Nguồn nhân lực trong tham mưu và triển khai một số nhiệm vụ, đặc biệt là về chuyển đổi số còn hạn chế. Hạ tầng kỹ thuật của các cơ quan nhà nước còn thiếu và chưa đồng bộ, gây khó khăn trong việc cải thiện môi trường kinh doanh. Việc thực hiện các thủ tục hành chính liên thông còn hạn chế và một số phần mềm do bộ, ngành trung ương triển khai chưa kết nối liên thông, đồng bộ dữ liệu với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương.

Đặc biệt, tại Công điện số 111/CĐ-TTg, Thủ tướng Chính phủ đã chỉ ra rằng trong 2 tuần đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp vẫn còn nhiều khó khăn và vướng mắc phát sinh trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số, ảnh hưởng đến quá trình vận hành của toàn bộ hệ thống mới.

Từ thực tế hoạt động sản xuất – kinh doanh, doanh nghiệp vẫn đang vật lộn với nhiều trở ngại. Một công ty thép tại Thái Nguyên gặp khó trong việc thực hiện thủ tục nhập khẩu nguyên liệu thép phế phục vụ sản xuất và thủ tục đăng ký tài sản bảo đảm do một số cơ quan ở địa phương sau sáp nhập chưa được cấp con dấu.

Ông Nguyễn Hữu Thập, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Tuyên Quang, cho biết hệ thống dịch vụ công trực tuyến quốc gia vẫn chưa liên thông kết nối thông suốt thực hiện các thủ tục hành chính hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất – kinh doanh. Trước đó, Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu thủy sản Việt Nam (VASEP) cũng đã phản ánh khó khăn và vướng mắc do quy định pháp luật trong hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp thủy sản.

Tại Hội nghị trực tuyến Chính phủ với địa phương ngày 16/7, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh mục tiêu tăng trưởng kinh tế năm nay khoảng 8,3 – 8,5%, tạo đà để đạt mức hai con số trong giai đoạn 2026 – 2030. Thủ tướng yêu cầu cả hệ thống chính trị phải vào cuộc với quyết tâm cao, nỗ lực lớn, hành động quyết liệt và hiệu quả. Đẩy mạnh phân cấp, phân quyền đi đôi với phân bổ nguồn lực, nâng cao năng lực thực thi và tăng cường kiểm tra, giám sát; cắt giảm thủ tục hành chính, giảm phiền hà, chi phí và thời gian tuân thủ cho người dân và doanh nghiệp.

Lãnh đạo Chính phủ cũng lưu ý địa phương cần phát huy tinh thần chủ động và sáng tạo, không trông chờ và ỷ lại theo tinh thần đẩy mạnh phân cấp và phân quyền.

Việc triển khai phong trào thi đua thực hiện ‘chính quyền không giấy’ đã thể hiện sự quyết tâm và đồng lòng của các cơ quan, đơn vị trong việc xây dựng chính quyền số. Qua đó, nhiều lợi ích thiết thực đã được ghi nhận, như giảm thiểu văn bản giấy, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc và cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Để tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào này, các sở, ban, ngành và UBND cấp xã cần quan tâm quán triệt và triển khai đồng bộ ‘chính quyền không giấy’. Ông Phạm Quốc Hoàn, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, cho rằng sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo tỉnh và việc triển khai phần mềm quản lý văn bản và điều hành đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện ‘chính quyền không giấy’. Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan tổ chức tập huấn về sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành kết hợp sử dụng KPI trên toàn tỉnh.

Theo ông Nguyễn Văn Minh, Chủ tịch UBND phường Nam Nha Trang, việc triển khai ‘chính quyền không giấy’ phù hợp với xu thế chuyển đổi số trong quản lý và điều hành. Phong trào thi đua góp phần giảm đáng kể văn bản giấy và hoạt động in ấn không cần thiết, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính và nhân lực xử lý hồ sơ hành chính văn phòng.

Ông Nguyễn Ngọc Phát, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Cam Lâm, cho rằng tuổi trẻ phải tiên phong thực hiện phong trào thi đua. Đoàn viên, thanh niên sẽ là lực lượng tiên phong thực hiện phong trào thi đua, giải quyết công việc trên môi trường điện tử và hỗ trợ, hướng dẫn người dân cùng thực hiện.

Bà Trần Thị Xuân Sao, Phó Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường Ninh Chử, chỉ ra những ưu điểm nổi trội của phong trào thi đua như tiết kiệm giấy và mực in; cán bộ, công chức thực thi công vụ tự giác, chủ động nâng cao trình độ của bản thân.

Bà Lê Thị Hường, xã Phước Hậu, chia sẻ rằng việc ứng dụng định danh điện tử VNeID đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân. Bà hy vọng rằng chuyển đổi số và ‘chính quyền không giấy’ sẽ tiếp tục được triển khai rộng rãi để người dân thụ hưởng nhiều lợi ích thiết thực. Việc triển khai định danh điện tử VNeID và các giải pháp công nghệ thông tin khác đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện các dịch vụ công.

Nhìn chung, việc triển khai phong trào thi đua thực hiện ‘chính quyền không giấy’ đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và các cơ quan, đơn vị. Để tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào này, cần có sự quyết tâm và đồng lòng của các cấp lãnh đạo và toàn thể người dân.

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và trí tuệ nhân tạo (AI) đang diễn ra mạnh mẽ, tỉnh Đắk Lắk đã xác định rằng việc ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là yếu tố quan trọng để tạo ra giá trị mới và thúc đẩy sự phát triển, nâng tầm kinh tế tỉnh nhà. Với quyết tâm đó, Đắk Lắk đã tiên phong ứng dụng nền tảng AI vào hoạt động quản lý và điều hành, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính và phục vụ người dân tốt hơn.

Ngày 10/7 vừa qua, tỉnh Đắk Lắk là một trong những tỉnh đầu tiên của cả nước công bố và đưa vào vận hành thí điểm 4 nền tảng AI phục vụ chính quyền địa phương hai cấp. Các nền tảng này bao gồm AI về phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương hai cấp; AI về phục vụ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính công; Hệ thống báo cáo hai cấp; và hệ thống giám sát, điều hành hai cấp tại các phường Tân Lập, Tân An và Ea Kao.

Việc ứng dụng AI vào hoạt động quản lý và điều hành tại phường Tân Lập đã đạt được những kết quả tích cực. Ông Trần Đức Nhật, Chủ tịch UBND phường Tân Lập, cho biết rằng các ứng dụng số bước đầu phát huy hiệu quả trong công tác quản lý và điều hành. Việc trao đổi thông tin giữa cấp tỉnh và phường nhanh chóng, kịp thời qua nhóm Zalo chỉ đạo – điều hành. Cán bộ xử lý công việc chủ động hơn nhờ ứng dụng AI tra cứu quy định phân quyền, phân cấp; người dân dễ dàng tiếp cận thủ tục hành chính công, không mất nhiều thời gian đi lại như trước.

Phường Tân An cũng đang nỗ lực triển khai 4 nền tảng AI nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động hành chính và phục vụ người dân tốt hơn. Người dân như ông Phan Đức Cường đã cảm nhận được sự tiện ích khi sử dụng ứng dụng AI để tra cứu thông tin và thực hiện thủ tục hành chính. Ông Cường cho hay rằng trước đây, khi làm thủ tục gì, ông phải đến tận nơi, gặp trực tiếp cán bộ phường để được hướng dẫn. Giờ có ứng dụng AI, chỉ cần điện thoại thông minh kết nối Internet là có thể tra cứu để biết cần làm những thủ tục nào, loại giấy tờ gì, nộp ở đâu… rất tiện ích, tiết kiệm thời gian.

Tỉnh Đắk Lắk xác định chuyển đổi số không chỉ là công cụ điều hành mà còn là điều kiện tiên quyết để xây dựng chính quyền tinh gọn, gần dân, sát dân, phục vụ người dân hiệu quả. Việc triển khai các ứng dụng số phục vụ chính quyền địa phương hai cấp của tỉnh không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong quá trình chuyển đổi số của tỉnh mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ hiệu quả hơn cho người dân, doanh nghiệp.

Sau ngày 15/7, nền tảng trí tuệ nhân tạo và các ứng dụng số sẽ được triển khai rộng rãi đến 100% xã, phường của tỉnh. Đây sẽ là nền tảng tạo ra sự thay đổi căn bản và toàn diện trong cách thức chỉ đạo, điều hành và quản lý của cấp ủy, chính quyền, hướng đến nền hành chính thông minh.

Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã phần nào khắc phục những khó khăn ban đầu, từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang là một trong những điển hình, nơi anh Ngô Linh Ty đang hỗ trợ vợ khai báo thông tin để đăng ký kinh doanh. Anh Ty cho biết, trước đây muốn đăng ký kinh doanh phải lên tỉnh, nhưng giờ đây có thể đăng ký tại xã, giúp anh và nhiều người thuận lợi hơn trong thủ tục hành chính.

Xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng bị Trung ương nhắc nhở và yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ngãi kiểm tra, báo cáo vì không phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính trong bốn ngày đầu tháng 7. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Bà Nương cũng cho biết rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc, chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công. Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu.

Những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn những khó khăn về hạ tầng giao thông, hạ tầng số, việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ, lúng túng. Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn.

Để mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân. vnnews.netvn.com

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã tiến hành kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Một ví dụ điển hình về ứng dụng AI trong cuộc sống hàng ngày là trong lĩnh vực vận tải. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

그러나, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, thiết bị AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác.

Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

UBND TP.Hà Nội vừa có chỉ đạo quyết liệt nhằm đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Trong đó, thành phố yêu cầu các đơn vị, địa phương quán triệt và thực hiện nghiêm việc không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Theo chỉ đạo của UBND TP.Hà Nội, việc triển khai Đề án 06 là một nhiệm vụ trọng tâm, cần được tiến hành thường xuyên với sự vào cuộc tích cực của người dân và doanh nghiệp. Thành phố yêu cầu các sở, ngành, địa phương phải xác định rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong việc triển khai đề án này.

Trước đó, trong quá trình triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hà Nội đã gặp khó khăn khi sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Cụ thể, các thông tin về hộ khẩu của công dân không thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa.

Để khắc phục tình trạng này, UBND TP.Hà Nội yêu cầu cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ làm hộ, làm thay sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa.

Thành phố cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền về lợi ích và cách thức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ này. Bên cạnh đó, UBND TP.Hà Nội sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc để chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Trước những nỗ lực của thành phố trong việc đẩy mạnh triển khai Đề án 06, người dân và doanh nghiệp tại Hà Nội có thể kỳ vọng vào một môi trường hành chính công更加 thông minh, thuận tiện và hiệu quả. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ của thành phố, người dân và doanh nghiệp có thể truy cập vào cổng thông tin điện tử của thành phố hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan chức năng.

Việc xây dựng một hệ thống dữ liệu hành chính đồng bộ, chính xác và an toàn đang trở thành một nhiệm vụ cấp thiết đối với chính quyền địa phương ở cả hai cấp trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện đang diễn ra mạnh mẽ trên cả nước. Dữ liệu hành chính không chỉ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ quản lý mà còn là một yếu tố chiến lược giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy Nhà nước và phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Theo các chuyên gia, để có thể được coi là dữ liệu hành chính hiện đại, các thông tin phải đáp ứng các tiêu chí ‘đúng, đủ, sạch, sống và kết nối được’. Điều này có nghĩa là dữ liệu phải đảm bảo tính chính xác, toàn diện, có thể cập nhật thường xuyên và chia sẻ hiệu quả giữa các cấp, các ngành. Khi sở hữu dữ liệu chất lượng cao, các thủ tục hành chính có thể được xử lý trực tuyến, nhanh chóng và minh bạch, giúp người dân và doanh nghiệp giảm thiểu thời gian và chi phí.

Thực tế tại nhiều địa phương cho thấy hệ thống dữ liệu hành chính vẫn còn thiếu đồng bộ, phân tán và chồng chéo giữa các lĩnh vực. Điều này dẫn đến việc nhiều thủ tục hành chính dù đã được số hóa nhưng vẫn phải xử lý thủ công, ảnh hưởng đến tiến trình cải cách hành chính. Sự phân mảnh và không đồng nhất trong quản lý dữ liệu không chỉ gây khó khăn cho việc chia sẻ thông tin mà còn làm tăng chi phí và thời gian xử lý công việc.

Nhận thức được tầm quan trọng của dữ liệu hành chính, nhiều địa phương tại Hà Nội đã chủ động triển khai công tác số hóa dữ liệu hành chính gắn với thực tiễn quản lý. Phường Cửa Nam là một điển hình, nơi đã sớm xác định dữ liệu là nhiệm vụ trọng tâm trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền hiện đại. Phường đã tập trung rà soát, thống kê toàn bộ nguồn dữ liệu trên địa bàn, chuẩn hóa và số hóa dữ liệu dân cư, hộ tịch, tạm trú, đất đai… tạo nền tảng cho việc quản lý liên thông và xử lý thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác.

Có thể khẳng định, xây dựng và phát triển hệ thống dữ liệu hành chính không còn là nhiệm vụ riêng của các cơ quan công nghệ thông tin, mà là yêu cầu tất yếu đặt ra với toàn bộ hệ thống chính quyền – đặc biệt là chính quyền địa phương hai cấp. Để đạt được mục tiêu đó, cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, ngành; sự chỉ đạo quyết liệt từ Trung ương và quan trọng hơn cả là sự chủ động, linh hoạt của chính quyền cơ sở. Chỉ khi có sự chung tay và nỗ lực không ngừng, chúng ta mới có thể xây dựng thành công một hệ thống dữ liệu hành chính đồng bộ, chính xác và an toàn, phục vụ hiệu quả cho việc quản lý và phát triển của đất nước.

Để biết thêm thông tin về chuyển đổi số và dữ liệu hành chính, vui lòng truy cập https://chuyendoisochinhphuc.vn/ và https://daututhongminh.net/ .

Triển khai mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7 đã gặp nhiều khó khăn đối với các phòng kinh tế cấp xã trong xử lý các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công thương. Sự lúng túng và thiếu chuyên môn trong xử lý các thủ tục hành chính đã trở thành một thách thức lớn cho các cán bộ cấp xã.

Nhiều cán bộ cấp xã đã thừa nhận rằng họ còn lúng túng và thiếu chuyên môn cũng như công cụ để triển khai mô hình mới. Một số nơi thậm chí chưa thể tiếp nhận hồ sơ do chậm mở tài khoản ngân sách, thiếu kế toán trưởng hoặc chưa có người phụ trách đúng chuyên ngành. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc hỗ trợ và đào tạo cho đội ngũ cán bộ cấp xã.

Theo Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên, chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh tế hạ tầng cấp xã là rất lớn và không tránh khỏi sự lúng túng và vướng mắc trong giai đoạn đầu. Để hỗ trợ các địa phương, Bộ Công Thương đã thành lập tổ công tác chuyên trách, thiết lập đường dây nóng và tổ chức tập huấn trực tuyến cho cán bộ công thương cấp xã, phường và đặc khu.

Bộ Công Thương cũng đã biên soạn hệ thống tài liệu hướng dẫn và cập nhật lên Cổng thông tin của Bộ và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Những nỗ lực này nhằm hỗ trợ các địa phương trong việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp và đảm bảo việc xử lý các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công thương được thực hiện một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, việc tiếp nhận và thực thi nhiệm vụ ở cấp xã vẫn còn những điểm nghẽn, bao gồm cả khó khăn về kỹ thuật và nhân lực. Để giải quyết những vấn đề này, Bộ Công Thương cho biết sẽ tiếp tục cử lãnh đạo các Cục, Vụ xuống 34 tỉnh, thành phố để phối hợp tháo gỡ khó khăn và yêu cầu các Sở Công Thương địa phương rà soát và đào tạo lại đội ngũ cán bộ công thương cấp xã.

Việc đào tạo và hỗ trợ đội ngũ cán bộ cấp xã là rất quan trọng để đảm bảo việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp được thực hiện thành công. Bộ Công Thương cũng hy vọng rằng với sự hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị, các địa phương sẽ sớm khắc phục được những khó khăn và vướng mắc, đảm bảo việc xử lý các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công thương được thực hiện một cách hiệu quả và thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.

Thông tin từ Bộ Công Thương cho thấy, Bộ đang tích cực triển khai các giải pháp để hỗ trợ các địa phương trong việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp. Với sự nỗ lực và phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị, tin rằng việc triển khai mô hình này sẽ đạt được những kết quả tích cực và góp phần vào sự phát triển của đất nước.

Ngành y tế tỉnh Hưng Yên đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người dân. Với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, đơn vị đang chú trọng vào việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, cải thiện cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ thông tin và đổi mới các dịch vụ y tế.

Theo bà Nguyễn Thị Anh, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Sở Y tế, thời gian qua, Sở đã lãnh đạo và chỉ đạo toàn ngành triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh. Sở đã cử đi đào tạo 2 tiến sĩ, 84 bác sĩ chuyên khoa II, 158 thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I và 105 bác sĩ, dược sĩ đại học. Ngoài ra, còn có hơn 2 nghìn lượt cán bộ, viên chức đi đào tạo, tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ và bồi dưỡng chức danh nghề nghiệp. Qua đó, góp phần nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ y tế trong tỉnh.

Các bác sĩ đã tích lũy thêm kiến thức phục vụ cho việc khám chữa bệnh cũng như triển khai được nhiều kỹ thuật tiên tiến, hiện đại để phục vụ người dân đến khám và điều trị bệnh. Ông Mai Ngọc Minh, một người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Thái Bình, cho biết đã được các y bác sĩ quan tâm chăm sóc tận tình và chu đáo. Ông đánh giá cao sự đổi mới của bệnh viện về cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế cũng như tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế.

Bên cạnh đó, ngành y tế Hưng Yên còn triển khai các bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện được Bộ Y tế ban hành, triển khai thực hiện khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế. Việc này giúp ngành y tế Hưng Yên có cái nhìn tổng quan về chất lượng dịch vụ và có những điều chỉnh cần thiết để đáp ứng nhu cầu của người dân.

Hiện nay, ngành y tế Hưng Yên đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động khám, chữa bệnh và quản lý y tế như hệ thống quản lý bệnh án điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, đặt lịch khám online. Sở Y tế đã ban hành kế hoạch triển khai bệnh án điện tử ngành y tế với mục tiêu đến ngày 1/10/2025, 100% số cơ sở khám, chữa bệnh công lập trên địa bàn tỉnh hoàn thành việc triển khai bệnh án điện tử.

Đến nay, 100% các cơ sở khám, chữa bệnh trực thuộc Sở Y tế đã đầu tư đầu đọc thẻ căn cước công dân, hướng dẫn người bệnh sử dụng thẻ căn cước công dân thay thế thẻ bảo hiểm y tế trong khám, chữa bệnh. Việc này giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ, giảm thời gian chờ đợi và tăng tính minh bạch. Với những nỗ lực không ngừng, ngành y tế Hưng Yên đang không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, mang lại sự hài lòng cho người dân.

Hơn ba tuần kể từ khi đi vào hoạt động, các trung tâm phục vụ hành chính công (HCC) cấp xã tại Quảng Ngãi đã để lại ấn tượng tốt và mang đến sự hài lòng đáng kể cho người dân. Tuy nhiên, để đảm bảo hoạt động hiệu quả của các trung tâm này, vẫn còn một số khó khăn và bất cập cần được giải quyết.

Việc vận hành các trung tâm phục vụ HCC cấp xã đã đạt được những kết quả tích cực. Từ ngày 1 đến 21/7, tổng số hồ sơ tiếp nhận mới của 96 UBND xã, phường, đặc khu trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh là 22.575 nghìn hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết 14.143 nghìn hồ sơ, đang giải quyết 8.337 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước hạn và đúng hạn đạt hơn 97%. Những con số này cho thấy sự cải thiện đáng kể trong việc xử lý hồ sơ và mang đến dịch vụ công chất lượng cho người dân.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, hoạt động tại các trung tâm phục vụ HCC cấp xã vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Một số xã còn gặp khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đường truyền mạng chưa ổn định, ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; chưa bố trí cán bộ phụ trách theo dõi, vận hành hệ thống và đảm bảo hoạt động thiết bị. Những hạn chế này đã ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt động của các trung tâm.

Ngoài ra, trình độ chuyên môn, kỹ năng xử lý công việc trên phần mềm của một số công chức chuyên môn được cử đến làm việc tại trung tâm chưa đồng đều. Một số cán bộ, công chức trước đây chỉ theo dõi chuyên môn một lĩnh vực, nay được giao hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, dẫn đến lúng túng trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Việc này đòi hỏi sự đào tạo và hỗ trợ thêm để giúp các cán bộ, công chức có thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

Người dân hy vọng rằng những kết quả tích cực sẽ được phát huy; còn khó khăn, vướng mắc sớm được khắc phục, tháo gỡ, nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, người dân cũng mong muốn các cơ quan chức năng tiếp tục cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ công, giúp họ có thể tiếp cận và thụ hưởng các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.

Để giải quyết những khó khăn và vướng mắc này, các cấp chính quyền cần tăng cường đầu tư cho cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin, cũng như cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho cán bộ, công chức. Đồng thời, cần có cơ chế và chính sách phù hợp để thu hút và giữ chân nhân tài, đảm bảo đội ngũ cán bộ, công chức có đủ năng lực và trình độ để thực hiện tốt nhiệm vụ của mình. Chỉ khi những khó khăn và vướng mắc này được giải quyết, các trung tâm phục vụ HCC cấp xã mới có thể hoạt động hiệu quả và thực sự trở thành cầu nối giữa chính quyền và người dân.

Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương trên cả nước. Tại TP. Hà Nội, thành phố đang tập trung vào việc hiện đại hóa thủ tục hành chính như một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thành phố đã xác định rằng, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của cải cách hành chính. Để đạt được mục tiêu này, Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động của cơ quan hành chính.

Triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một bước tiến quan trọng trong việc đổi mới và nâng cao hiệu quả của hệ thống dịch vụ công. Cơ chế này cho phép người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan hoặc đơn vị duy nhất, thay vì phải liên hệ với nhiều cơ quan khác nhau, từ đó giúp giảm thiểu sự phức tạp và phiền hà.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp. Thông qua các hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến hoặc trực tiếp tại bộ phận một cửa, với quy trình và thời gian xử lý được chuẩn hóa.

Đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ vào Cổng Dịch vụ công quốc gia là chiến lược quan trọng để nâng cao hiệu quả của cải cách hành chính. Điều này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn góp phần giảm thiểu việc xếp hàng chờ đợi tại các cơ quan hành chính, từ đó nâng cao trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ công.

Nhìn chung, việc triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là hướng đi đúng đắn của TP. Hà Nội trong bối cảnh hiện nay. Qua đó, thành phố đang góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số.

UBND TP.HCM vừa ban hành văn bản yêu cầu các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công. Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM giao các đơn vị khẩn trương hoàn thành việc công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính trước ngày 24/7.

Cụ thể, các sở, ban, ngành và đơn vị liên quan cần trình Chủ tịch UBND TP.HCM ban hành quyết định công bố, công khai danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận và trả kết quả phi địa giới hành chính với tất cả các thủ tục hành chính cấp tỉnh, cấp xã. Việc này nhằm đảm bảo tiến độ và yêu cầu của UBND TP.HCM.

Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Trung tâm chuyển đổi số TP.HCM để tham mưu mô hình chuẩn về bố trí trang thiết bị, công nghệ thông tin, truyền thông tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã, đặc khu. Mô hình này cần đáp ứng yêu cầu của bộ phận một cửa hiện đại và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để nâng cao năng suất lao động của cán bộ, công chức, viên chức và phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng giao Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp các sở ngành và Văn phòng UBND TP.HCM rà soát, bố trí nhân sự làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công TP.HCM, Trung tâm phục vụ hành chính công khu vực và 38 tổ địa bàn, để sẵn sàng hoạt động từ ngày 31/7. Ngoài ra, Sở Nội vụ còn phối hợp với các đơn vị liên quan tham mưu kế hoạch và tổ chức tập huấn quy trình nghiệp vụ, kỹ năng thao tác, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cho đội ngũ cán bộ, công chức.

Trung tâm chuyển đổi số có nhiệm vụ cập nhật kịp thời, đầy đủ danh mục thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Chủ tịch UBND phường, xã, đặc khu nơi đặt 38 tổ địa bàn cũng được yêu cầu bố trí sắp xếp nơi làm việc của tổ địa bàn tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, đảm bảo đủ điều kiện phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cho biết, trước mắt TP.HCM sẽ lập Trung tâm hành chính công hai cấp và đưa 100% thủ tục hành chính thực hiện phi địa giới tới cuối năm 2025. Đây là nỗ lực của chính quyền TP.HCM trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Ở tỉnh Bắc Ninh, việc đẩy mạnh số hóa trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp đang được tích cực triển khai thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng. Các tổ công nghệ này đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ người dân ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.

Tại phường Song Liễu, Đoàn Thanh niên đã chủ trì và huy động các thành viên của Tổ công nghệ số cộng đồng, bao gồm đoàn viên và thanh niên, trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Họ tích cực hỗ trợ người dân về cách thức và quy trình thực hiện thủ tục hành chính, giúp đỡ kê khai các tờ khai và tra cứu thông tin trên máy tính. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Bí thư Đoàn phường Song Liễu, cùng các đoàn viên và thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân tại trụ sở của phường. Chị Hương cho biết: ‘Những ngày đầu, người dân còn bỡ ngỡ do thay đổi về địa điểm và cách thức làm việc. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ để góp phần vào việc vận hành bộ máy hành chính hiệu quả’.

Tỉnh đoàn Bắc Ninh đã thành lập 99 đội hình tình nguyện ‘Kỳ nghỉ hồng’ tại các xã và phường, thu hút hơn 4.300 lượt đoàn viên và thanh niên tham gia. Với phương châm ‘ở đâu cần, thanh niên có’, các cơ sở Đoàn đã phối hợp chặt chẽ với các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, lựa chọn và phân công đoàn viên và thanh niên có kỹ năng công nghệ thông tin để hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Việc hỗ trợ này đã mang lại hiệu quả tích cực. Bà Nguyễn Thị Liên, khu phố Y Na, phường Kinh Bắc, cho biết: ‘Tôi đã được hỗ trợ để chứng thực bản sao căn cước công dân một cách nhanh chóng và thuận tiện nhờ đội tình nguyện tại phường’.

Sau khi hợp nhất, toàn tỉnh Bắc Ninh có gần 3.000 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 19 nghìn thành viên. Các tổ này đã đóng vai trò quan trọng trong việc đưa công nghệ vào đời sống người dân, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển kinh tế số tại địa phương.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân An, lực lượng thanh niên tình nguyện đã hỗ trợ người dân, giúp việc giải quyết thủ tục hành chính diễn ra suôn sẻ. Trung bình mỗi ngày, có khoảng 300 hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết.

Việc thành lập các tổ công nghệ số cộng đồng đã được tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh (cũ) thực hiện theo Công văn 793/BTTTT-THH ngày 05/3/2022 của Bộ Thông tin và Truyền thông. Các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng, nòng cốt là lực lượng thanh niên và cán bộ cơ sở, đã được trang bị kiến thức và kỹ năng để thực hiện tốt nhiệm vụ ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người’ hiểu và thực hiện 5 nội dung kỹ năng số cơ bản. Qua đó, giúp hình thành mạng lưới triển khai, hỗ trợ và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn.

Các tổ công nghệ số cộng đồng đã góp phần tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống xã hội, từ đó hỗ trợ người dân tiếp cận với các dịch vụ công một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.