Thủ tục hành chính

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử. Đồng thời, Hà Nội sẽ rà soát, công bố và công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Hà Nội thực hiện kế hoạch đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ để thống nhất và đồng bộ thực thi công vụ, cắt giảm thủ tục và nâng cao hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp. Phạm vi rà soát gồm 148 thủ tục thuộc quản lý của UBND Thành phố và các đơn vị khác. Kế hoạch đặt ra các chỉ tiêu cụ thể về thống kê, công bố, công khai và điện tử hóa thủ tục. UBND Thành phố yêu cầu thực hiện kế hoạch một cách đầy đủ, kịp thời và chất lượng.

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 151/2025/NĐ-CP, giảm 3 thủ tục hành chính và 44 ngày thực hiện thủ tục lĩnh vực đăng ký đất đai. Nghị định cũng bỏ 3 giải tờ thủ tục, không yêu cầu người dân nộp xác nhận về tình trạng không tranh chấp và sự phù hợp quy hoạch.

Giấy chứng nhận an toàn thực phẩm đang là rào cản đối với doanh nghiệp xuất khẩu nông sản sang EU. Kể từ khi được chuyển từ Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn sang Sở Nông nghiệp và Môi trường địa phương, thủ tục cấp giấy chứng nhận trở nên phức tạp, gây khó khăn cho doanh nghiệp tại TPHCM. Nhiều sản phẩm nông sản bị mắc kẹt, hư hỏng do lưu kho quá lâu trong khi chưa có giải quyết triệt để từ cơ quan chức năng.

Đà Nẵng triển khai kế hoạch cải thiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính từ xã, phường đến toàn thành phố. Mục tiêu là 50% thủ tục được giải quyết không phụ thuộc địa giới hành chính từ 1/9 và đạt 100% vào tháng 11, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.

UBND tỉnh Quảng Ngãi yêu cầu chấn chỉnh việc lạm dụng yêu cầu nộp bản sao giấy tờ có chứng thực khi làm thủ tục hành chính. Người dân có thể nộp bản sao và xuất trình bản chính để đối chiếu, không cần bản sao có chứng thực. Cơ quan tiếp nhận hồ sơ không được yêu cầu xuất trình lại bản giấy nếu đã có giấy tờ điện tử hợp lệ.

Mục tiêu tăng trưởng kinh tế 8,3 – 8,5% vào năm 2025 đang được Chính phủ khuyến khích cho cộng đồng doanh nghiệp chung tay thực hiện. Tuy nhiên, môi trường đầu tư và kinh doanh hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế như vướng mắc pháp lý, thiếu hướng dẫn, hạ tầng kỹ thuật còn yếu, nguồn nhân lực hạn chế và thủ tục hành chính phức tạp. Thủ tướng kêu gọi cả hệ thống chính trị cùng vào cuộc với quyết tâm cao để nâng cao năng lực thực thi, tăng cường kiểm tra, giám sát. Việc cắt giảm thủ tục hành chính và giảm thiểu phiền hà, chi phí cho doanh nghiệp cũng đang được đẩy mạnh.

“Chính quyền không giấy” được triển khai mạnh mẽ tại nhiều địa phương, hướng tới chính quyền số, tận dụng công nghệ thông tin để tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường và nâng hiệu quả làm việc. Tuy nhiên, vẫn còn vướng mắc về phần mềm và thủ tục hành chính, cần nâng cấp và hoàn thiện để đạt hiệu quả cao hơn.

Đắk Lắk là tỉnh tiên phong tại Việt Nam triển khai 4 nền tảng AI hỗ trợ quản lý chính quyền hai cấp nhằm phân cấp, phân quyền và phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và giám sát.

Hai tuần triển khai chính quyền chỉ 2 cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh Quảng Ngãi đã tháo gỡ vướng mắc ban đầu và xử lý các thủ tục hành chính thông suốt. Nhờ có hạ tầng số, người dân thực hiện thủ tục đơn giản hơn. Nhưng phần mềm về hộ tịch và chứng thực còn lỗi kỹ thuật cần khắc phục.

“AI Kiosk tại phường Mỹ Thới hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng. Tuy nhiên, cần cảnh giác về an toàn thông tin khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo.”

Ứng dụng iHanoi mới của Hà Nội tích hợp AI với hai tính năng: Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI. Chatbot hỗ trợ thông tin thủ tục hành chính và kiến thức tuyên truyền. Tổng đài viên AI hỗ trợ hỏi đáp và tố giác tội phạm qua giọng nói, nâng cao hiệu quả bảo vệ an ninh và minh bạch.

UBND TP.Hà Nội yêu cầu cán bộ không yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu, tạm trú giấy khi giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố cũng sẽ xử lý cán bộ có hành vi nhũng nhiễu hoặc tự ý đặt ra thủ tục không đúng quy định. Hà Nội sẽ tập trung rà soát và cải tiến quy trình tại bộ phận một cửa các cấp để lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm.

Triển khai chính quyền hai cấp từ 1/7, phòng kinh tế cấp xã gặp khó khi xử lý thủ tục hành chính lĩnh vực công thương do thiếu nhân lực, chưa quen quy trình, thiết bị phần mềm chưa đồng bộ. Bộ Công Thương đã thành lập tổ công tác, tổ chức tập huấn, cung cấp tài liệu hướng dẫn nhưng vẫn còn điểm nghẽn ở cấp xã.

Ngành y tế tỉnh Hưng Yên triển khai nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe, bao gồm đào tạo nhân lực, cải thiện cơ sở vật chất, áp dụng công nghệ thông tin và đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Trung tâm Phục vụ Hành chính cấp xã hoạt động hơn 3 tuần đã gây ấn tượng tích cực với người dân. Tuy nhiên một số địa điểm vẫn gặp khó khăn do thiếu thốn cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin. Tỉ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đạt mức cao. Người dân mong muốn những kết quả tốt sẽ tiếp tục được phát huy và các vướng mắc, khó khăn sẽ sớm được giải quyết để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

Từ 31/7, Trung tâm Hành chính công TP Hồ Chí Minh và 38 chi nhánh vận hành. UBND TP yêu cầu các đơn vị đẩy nhanh tiến độ công bố thủ tục hành chính và vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công.

Tại Bắc Ninh, Đảng ủy và UBND phường Song Liễu đã phối hợp với Đoàn Thanh niên hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, các đội hình tình nguyện “Kỳ nghỉ hồng” của Tỉnh đoàn đã huy động hơn 4.300 đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ tại các điểm tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Các tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập, đóng góp tích cực vào việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống và hỗ trợ chuyển đổi số trên địa bàn.