Hơn 65% sản phẩm làm đẹp bán trên các thị trường trực tuyến như Amazon, eBay, TikTok Shop và Vinted có khả năng bị làm giả. Nhiều sản phẩm giả mạo rất khó phát hiện và chỉ lộ ra khi được so sánh trực tiếp với sản phẩm chính hãng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng bị lừa bởi “tính thuyết phục cao của những sản phẩm giả này”.
Cetaphil đang điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến để tiếp cận người tiêu dùng Gen Z, những người sử dụng AI trước khi mua hàng. Công ty đang sử dụng tìm kiếm và quảng cáo AI để cung cấp thông tin về sản phẩm và trả lời câu hỏi của người tiêu dùng. Công ty có kế hoạch ra mắt các sản phẩm mới được thiết kế đặc biệt cho thói quen mua sắm này.