UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP tiếp nhận Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc đề xuất triển khai các tiện ích miễn phí.

Theo văn bản, UBND TP Hà Nội chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm này được giao nhiệm vụ chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện, đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách và tuân thủ đúng quy định của pháp luật.

UBND các quận, huyện, thị xã và các đơn vị cũng được yêu cầu căn cứ vào tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các quận, huyện, thị xã đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao nhiệm vụ hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP Hà Nội đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao trải nghiệm khi thực hiện thủ tục hành chính.

Trước đó, UBND TP Hà Nội đã nhiều lần khẳng định cam kết cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc triển khai các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công là một trong những bước đi cụ thể để hiện thực hóa cam kết này.

Trong thời gian tới, UBND TP Hà Nội sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các tiện ích miễn phí để đảm bảo đáp ứng nhu cầu thực tế của người dân và doanh nghiệp, đồng thời duy trì môi trường kinh doanh thông thoáng, thuận lợi cho sự phát triển.

Trong quá trình triển khai cải cách hành chính, việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các cấp đã trở thành một yếu tố quan trọng trong nỗ lực nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền. Bộ trưởng Bộ Nội vụ, bà Phạm Thị Thanh Trà, đã nhấn mạnh vai trò của các trung tâm này như là nơi người dân có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã.

Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, ông Nguyễn Quốc Hữu, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên, đã chia sẻ về kinh nghiệm triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công tại địa phương. Theo đó, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Điều này thể hiện sự nỗ lực của tỉnh trong việc tạo ra một môi trường phục vụ hành chính công thống nhất và hiệu quả.

Tuy nhiên, ông Hữu cũng chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành các trung tâm này, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm ứng dụng và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Những thách thức này đòi hỏi sự quan tâm và hỗ trợ từ các cấp chính quyền để đảm bảo hoạt động của trung tâm được thông suốt và hiệu quả.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ, bà Phạm Thị Thanh Trà, cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Việc này nhằm đảm bảo tính thống nhất và phù hợp trong tổ chức và hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập trên cả nước.

Về chế độ chính sách cho cán bộ, công chức, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Những vấn đề này đòi hỏi sự điều chỉnh và cải thiện chính sách để đảm bảo công bằng và phù hợp với tình hình thực tế.

Trước những thách thức và vướng mắc đang tồn tại, Bộ trưởng Bộ Nội vụ và các đại biểu tại hội nghị đã thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm nhằm tìm ra giải pháp phù hợp cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng như cải thiện chế độ chính sách cho cán bộ, công chức trong thời gian tới.