Trung tâm Phục vụ Hành chính cấp xã hoạt động hơn 3 tuần đã gây ấn tượng tích cực với người dân. Tuy nhiên một số địa điểm vẫn gặp khó khăn do thiếu thốn cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin. Tỉ lệ giải quyết hồ sơ hành chính đạt mức cao. Người dân mong muốn những kết quả tốt sẽ tiếp tục được phát huy và các vướng mắc, khó khăn sẽ sớm được giải quyết để tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính.
Xã Long Sơn, thuộc TP HCM, đã hoàn thành tổ chức các cơ quan chuyên môn và triển khai giải pháp chuyển đổi số. Từ 1/7/2025, xã áp dụng mô hình “một cửa, một cửa liên thông” với 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn. Tuy nhiên, hạ tầng, cơ sở vật chất công nghệ và tỷ lệ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến còn khó khăn. Xã kiến nghị HĐND sớm ban hành nghị quyết hỗ trợ.
Chuyển đổi số khu vực công còn nhiều rào cản như hạ tầng công nghệ lạc hậu, thiếu nhân lực công nghệ cao và kỹ năng số, nguy cơ tấn công mạng. Để giải quyết vấn đề này, cần tăng ngân sách cho hạ tầng số, phát triển nguồn nhân lực số, khuyến khích doanh nghiệp công nghệ tham gia và xây dựng trung tâm giám sát an ninh mạng quốc gia.