Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu sắp xếp lại cán bộ, công chức để vận hành bộ máy mới trơn tru. Các bộ, ngành, địa phương cần hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến chính quyền địa phương, hướng dẫn thủ tục hành chính và quản lý nhân lực cho cấp tỉnh và xã. Thủ tướng cũng nhấn mạnh cần năng động hơn trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết phản ánh từ cơ sở.
Tỉnh Tuyên Quang triển khai tổ công nghệ số cộng đồng tại các xã, phường, thôn, tổ dân phố để hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng thiết yếu. Mỗi tổ gồm tối đa 10 thành viên hướng dẫn người dân chuyển đổi số và sử dụng nền tảng số. Hoạt động tổ được quản lý qua nền tảng số và báo cáo kết quả hàng tháng.
UBND thành phố Đà Nẵng yêu cầu các xã, phường bổ sung nhân sự chuyên trách CNTT hỗ trợ chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với các trường đại học để hỗ trợ, nếu không sẽ phối hợp với VNPT hoặc Viettel hỗ trợ tại các địa phương.
Xã Mỹ Hiệp có diện tích 79,42 km2 và dân số 54.577 người. Xã đã hoàn thành việc hợp nhất các cơ quan, chỉ định nhân sự cho các chức danh chính trong UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các ban HĐND. Hiện, xã đang tập trung vận hành thông suốt với sự hỗ trợ từ các cơ quan đảng, chính quyền và đoàn thể. Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động đúng chức năng với ứng dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo giải quyết hồ sơ hành chính nhanh chóng và minh bạch.
Estonia – quốc gia đầu tiên số hóa hoàn toàn hệ thống hành chính công. Hơn 60% vụ ly hôn tại đây được nộp đơn trực tuyến. Hiện, 90% người dân Estonia dùng căn cước công dân điện tử để truy cập dịch vụ công, cao hơn nhiều so với Đức.
Học làm công dân số là hành trình dài, quan trọng trong chuyển đổi số. Mục tiêu là giúp người dân hiểu lợi ích công nghệ số, hạn chế rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng, địa lý. Do đó cần hỗ trợ của chính quyền để tiếp cận, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và công nghệ.
Cung cấp dịch vụ công trực tuyến chất lượng, thuận tiện, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp là mục tiêu chính. Năm 2025, 100% thủ tục hành chính sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và 82 nhóm thủ tục hành chính sẽ được triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Kế hoạch cũng đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm nhằm hoàn thiện khung pháp lý và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Chương trình Đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh đặt mục tiêu đến năm 2025, xây dựng nền tảng số quốc gia cho quản trị và kinh doanh du lịch, giảm thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý ngành du lịch. Chương trình tập trung phát triển các nền tảng số, ứng dụng du lịch, hỗ trợ quảng bá và trải nghiệm du lịch thông minh. Mục tiêu là một ngành du lịch số hóa toàn diện với 100% dịch vụ công trực tuyến, 70% cơ sở du lịch dùng nền tảng số và 100% cán bộ dùng trợ lý ảo hoặc công cụ số.