Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương trên cả nước. Tại TP. Hà Nội, thành phố đang tập trung vào việc hiện đại hóa thủ tục hành chính như một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Thành phố đã xác định rằng, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của cải cách hành chính. Để đạt được mục tiêu này, Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động của cơ quan hành chính.

Triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một bước tiến quan trọng trong việc đổi mới và nâng cao hiệu quả của hệ thống dịch vụ công. Cơ chế này cho phép người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan hoặc đơn vị duy nhất, thay vì phải liên hệ với nhiều cơ quan khác nhau, từ đó giúp giảm thiểu sự phức tạp và phiền hà.

Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp. Thông qua các hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến hoặc trực tiếp tại bộ phận một cửa, với quy trình và thời gian xử lý được chuẩn hóa.

Đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ vào Cổng Dịch vụ công quốc gia là chiến lược quan trọng để nâng cao hiệu quả của cải cách hành chính. Điều này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn góp phần giảm thiểu việc xếp hàng chờ đợi tại các cơ quan hành chính, từ đó nâng cao trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ công.

Nhìn chung, việc triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là hướng đi đúng đắn của TP. Hà Nội trong bối cảnh hiện nay. Qua đó, thành phố đang góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 193/KH-UBND nhằm triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Kế hoạch này đặt ra mục tiêu cụ thể hóa các nội dung công việc, nhiệm vụ, thời gian hoàn thành và trách nhiệm của các cơ quan chuyên môn trong việc triển khai Nghị định.

Theo đó, thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải lấy sự hài lòng của cá nhân, tổ chức là thước đo để đánh giá về chất lượng và hiệu quả việc triển khai thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị phải triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin để đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một nhiệm vụ quan trọng được đặt ra là nâng cấp toàn diện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính TP nhằm kết nối, chia sẻ và đồng bộ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu triển khai Cổng Dịch vụ công Quốc gia trở thành điểm “Một cửa số” tập trung, duy nhất quốc gia.

TP Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình, bảo đảm công dân, tổ chức có thể thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị, không phải nộp lại thông tin, tài liệu đã có trong cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.

Kế hoạch của UBND TP Hà Nội cũng nêu rõ các nội dung cần thực hiện, bao gồm rà soát, xây dựng, ban hành theo thẩm quyền hoặc trình cơ quan có thẩm quyền ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành để triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP. Các đơn vị cũng cần sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự, quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và bố trí trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công phù hợp với mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Việc triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP được xem là một bước quan trọng trong việc cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ công tại TP Hà Nội. Đây là nỗ lực của thành phố trong việc xây dựng một môi trường kinh doanh thuận lợi, hỗ trợ cho sự phát triển của doanh nghiệp và cộng đồng.

Để đạt được mục tiêu này, các cơ quan, đơn vị cần tích cực triển khai các nhiệm vụ được giao, đảm bảo việc thực hiện Nghị định số 118/2025/NĐ-CP đạt hiệu quả cao nhất. Đồng thời, thành phố cũng yêu cầu các cơ quan, đơn vị phải thường xuyên đánh giá, cập nhật và cải thiện các dịch vụ công để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.