Sự việc một nhân viên của Chanel Beauty và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Trung Quốc đã gây tranh cãi vì xung đột vật lý. Dư luận phẫn nộ và đặt ra câu hỏi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Sự việc này cũng làm nổi bật thách thức của các thương hiệu trong môi trường bán lẻ số hóa hiện nay.
