Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải đình chỉ toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, một công ty con của hãng. Toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng hàng không này đã bị tạm dừng hoạt động, gây ra sự bất tiện lớn cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một tổ chức tội phạm mạng đã gây ra nhiều sự cố tương tự trong ngành hàng không trên toàn thế giới. Sự cố lần này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và có kế hoạch dự phòng toàn diện.
Các hãng hàng không cần nhận thức rõ rằng trong thời đại số, họ không chỉ hoạt động như các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ, và cần có cách tiếp cận phù hợp với an ninh mạng. Điều này bao gồm không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra. Dù hành khách có thể thông cảm, họ thường không tha thứ cho việc thiếu chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.
Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có nhiều cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên khắp thế giới. Nguyên nhân sâu xa của vấn đề này nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một cuộc cách mạng số hóa mạnh mẽ trong thập kỷ qua.
Các khía cạnh của hoạt động hàng không, từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã mang lại hiệu quả vượt trội nhưng cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác. Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường, những người bị ảnh hưởng bởi sự cố.
Có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn. Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất lớn.
Alaska Airlines không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù cho hành khách mà còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất. Do đó, các hãng hàng không cần ưu tiên hàng đầu cho việc đảm bảo an ninh mạng và có kế hoạch dự phòng.
Điều này không chỉ giúp họ bảo vệ hệ thống và phục hồi nhanh chóng khi có sự cố mà còn giúp duy trì sự tin tưởng của khách hàng. Một chiến lược an ninh mạng toàn diện không chỉ là một khoản đầu tư cần thiết mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì hoạt động liên tục và thành công trong ngành hàng không hiện đại.
