UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công, hướng tới việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong số này, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7.
Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Thành phố cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.
Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.
Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Sự chủ động và linh hoạt trong việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp Hà Nội tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử.
Việc thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến không chỉ mang lại lợi ích cho người dân mà còn giúp giảm thiểu giấy tờ và chi phí cho doanh nghiệp. Hơn nữa, quá trình giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến giúp tăng cường sự minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan chức năng.
Hà Nội đang tích cực triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và sự quyết tâm của chính quyền thành phố, việc xây dựng chính quyền điện tử tại Hà Nội sẽ đạt được những kết quả tích cực trong thời gian tới.
