Thành phố Hà Nội đang đẩy mạnh sự phát triển của ứng dụng iHanoi theo mô hình siêu ứng dụng, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Mới đây, Công an Thành phố Hà Nội đã tích hợp thành công hai tính năng trí tuệ nhân tạo mới vào ứng dụng, bao gồm Trợ lý ảo Chatbot AI và Tổng đài viên AI. Những công cụ hiện đại này được thiết kế để giúp người dân tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng các thông tin cần thiết liên quan đến thủ tục hành chính, an ninh trật tự và các vấn đề khác.
Trợ lý ảo Chatbot AI được thiết kế nhằm hỗ trợ công dân tìm hiểu thông tin về các thủ tục hành chính của công an một cách dễ dàng. Các dịch vụ như đăng ký cư trú, cấp chứng minh nhân dân, cấp giấy phép lái xe và nhiều thủ tục khác sẽ được Chatbot hỗ trợ trực tuyến. Không chỉ vậy, Chatbot còn cung cấp kiến thức tuyên truyền quan trọng về phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, giao thông và phòng chống lừa đảo công nghệ cao, giúp nâng cao nhận thức và sự chủ động của người dân trong việc bảo vệ mình.
Tổng đài viên AI là một tính năng mới cho phép công dân trò chuyện trực tiếp với nhân viên AI của công an qua giọng nói. Điều này giúp người dân tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Người dân chỉ cần gọi điện đến số 19000113 để được hỗ trợ kịp thời. Sự ra đời của Tổng đài viên AI đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và hỗ trợ người dân.
Việc tích hợp hai tính năng AI mới vào ứng dụng iHanoi là một phần không thể thiếu trong công cuộc chuyển đổi số của Công an Thành phố Hà Nội. iHanoi hiện đang đóng vai trò là một nền tảng số toàn diện, kết nối người dân và doanh nghiệp với các cơ quan chính quyền của thành phố Hà Nội. Nền tảng này hỗ trợ các dịch vụ công trực tuyến, cho phép người dân phản ánh hiện trường và giải quyết các vấn đề hành chính một cách hiệu quả.
Theo kế hoạch phát triển ứng dụng iHanoi, trong giai đoạn 2025-2026, ứng dụng sẽ tiếp tục được nâng cấp với nhiều tính năng mới. Các chuyên gia sẽ tập trung vào việc tăng cường tính bảo mật và an toàn thông tin, cũng như tích hợp ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI mạnh mẽ hơn nữa. Điều này không chỉ giúp ứng dụng trở nên an toàn và đáng tin cậy hơn mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng, mang lại nhiều tiện ích cho người dân và doanh nghiệp.
