Trong bối cảnh hiện nay, việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số đang là một yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương trên cả nước. Tại TP. Hà Nội, thành phố đang tập trung vào việc hiện đại hóa thủ tục hành chính như một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Thành phố đã xác định rằng, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cho hiệu quả của cải cách hành chính. Để đạt được mục tiêu này, Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động của cơ quan hành chính.
Triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một bước tiến quan trọng trong việc đổi mới và nâng cao hiệu quả của hệ thống dịch vụ công. Cơ chế này cho phép người dân và doanh nghiệp chỉ cần giao dịch với một cơ quan hoặc đơn vị duy nhất, thay vì phải liên hệ với nhiều cơ quan khác nhau, từ đó giúp giảm thiểu sự phức tạp và phiền hà.
Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp. Thông qua các hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến hoặc trực tiếp tại bộ phận một cửa, với quy trình và thời gian xử lý được chuẩn hóa.
Đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tích hợp các dịch vụ vào Cổng Dịch vụ công quốc gia là chiến lược quan trọng để nâng cao hiệu quả của cải cách hành chính. Điều này không chỉ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn góp phần giảm thiểu việc xếp hàng chờ đợi tại các cơ quan hành chính, từ đó nâng cao trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ công.
Nhìn chung, việc triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia là hướng đi đúng đắn của TP. Hà Nội trong bối cảnh hiện nay. Qua đó, thành phố đang góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số.
