Estonia – một quốc gia tiên phong trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, đã đạt được một cột mốc quan trọng khi trở thành quốc gia đầu tiên trên thế giới số hóa hoàn toàn thủ tục hành chính công. Sự tiện lợi và hiệu quả của các dịch vụ trực tuyến tại đây đã trở thành hình mẫu cho nhiều quốc gia khác.
Theo ông Luukas Ilves, Giám đốc thông tin của Chính phủ Estonia, thủ tục nộp đơn ly hôn ở quốc gia này chỉ mất 45 giây, một con số ấn tượng cho thấy mức độ tiện lợi và hiệu quả của dịch vụ trực tuyến. Quá trình số hóa của Estonia bắt đầu từ khi quốc gia này giành được độc lập vào năm 1991, với chương trình giáo dục ‘Cú nhảy của hổ’, đưa internet và máy tính đến tất cả các lớp học và thư viện. Đây là bước đầu tiên quan trọng trong việc xây dựng nền tảng cho sự phát triển số hóa.
Năm 2000, Estonia đã có một bước tiến lớn trong quá trình số hóa khi khai thuế trực tuyến ra đời và chữ ký điện tử được công nhận về mặt pháp lý. Sự ra đời của các công cụ này đã giúp người dân Estonia thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Ngày nay, Estonia đã số hóa hoàn toàn tất cả các dịch vụ công lớn, bao gồm y tế và dịch vụ xã hội.
Người dân Estonia có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính với sự tiện lợi và đơn giản, như nộp đơn ly hôn, khai báo cư trú, và sử dụng căn cước công dân điện tử để truy cập các dịch vụ của chính phủ. Các dịch vụ công trực tuyến này không chỉ tiện lợi mà còn giúp giảm thiểu chi phí và thời gian cho người dân.
Một nghiên cứu gần đây của ông Ilves và Đức cho thấy sự khác biệt trong chính sách số hóa giữa hai quốc gia. Trong khi Estonia có tỷ lệ sử dụng dịch vụ kỹ thuật số trong hoạt động hành chính lên đến hơn 90%, thì Đức chỉ có khoảng 62%. Điều này cho thấy Estonia đã đi tiên phong trong việc áp dụng công nghệ số vào quản lý hành chính công.
Estonia cũng đã tiết kiệm được một khoản tiền lớn cho người nộp thuế thông qua việc giảm chi phí hành chính. Việc số hóa các dịch vụ công đã giúp giảm thiểu chi phí và tăng cường hiệu quả trong quản lý hành chính.
Estonia cũng là quốc gia đầu tiên cấp thẻ cư trú điện tử, cho phép các doanh nhân toàn cầu truy cập từ xa vào các dịch vụ hành chính của Estonia. Thẻ cư trú điện tử này cũng cho phép người dùng dễ dàng xác minh và sử dụng các dịch vụ khác như đơn thuốc kỹ thuật số. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nhân và nhà đầu tư nước ngoài.
Với những thành tựu ấn tượng trong lĩnh vực số hóa thủ tục hành chính công, Estonia đã trở thành một hình mẫu cho nhiều quốc gia khác. Việc áp dụng công nghệ số vào quản lý hành chính công đã giúp Estonia tăng cường hiệu quả, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.
