Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam hiện đang trải qua một giai đoạn cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước. Sự xuất hiện của các công ty mới đã tạo ra áp lực đáng kể lên giá cả và chất lượng dịch vụ, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các giải pháp sáng tạo để tăng cường năng lực cạnh tranh và khẳng định vị thế trên thị trường.
Trong bối cảnh này, ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu thiết yếu đối với các doanh nghiệp bảo hiểm. Việc tích hợp công nghệ vào hoạt động kinh doanh không chỉ giúp các công ty bảo hiểm tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Mới đây, Bảo hiểm Bảo Minh và Công ty cổ phần Bảo hiểm phi nhân thọ Techcom (Techcom Insurance) đã ký kết hợp tác chiến lược nhằm cùng phát triển sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ phù hợp với nhu cầu thị trường, kết nối hệ sinh thái công nghệ và phối hợp truyền thông, tiếp thị qua nhiều kênh phân phối. Sự hợp tác này giúp cả hai bên tận dụng sức mạnh của nhau và tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
Không chỉ dừng lại ở đó, một số doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng đã tuyên bố mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm có tốc độ bồi thường nhanh nhất thị trường, đồng thời xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số minh bạch và hiệu quả. Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp đã triển khai các giải pháp công nghệ mới, bao gồm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để cải thiện dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Việc ứng dụng AI và Big Data không chỉ giúp các công ty bảo hiểm dự đoán rủi ro một cách chính xác hơn mà còn nâng cao tốc độ xử lý yêu cầu của khách hàng.
Igloo, một công ty công nghệ bảo hiểm (Insurtech) có trụ sở tại Singapore, đã giới thiệu bộ giải pháp công nghệ bảo hiểm số toàn diện, nhằm chuyển đổi phương thức vận hành của các công ty bảo hiểm và đối tác doanh nghiệp tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Bộ giải pháp này cho phép các công ty bảo hiểm và thương hiệu mở rộng nguồn doanh thu mới, đơn giản hóa quy trình vận hành, tích hợp công nghệ AI và mở rộng quy mô một cách hiệu quả.
Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đã ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả bán hàng và vận hành qua mạng lưới đại lý. Việc số hóa toàn bộ quy trình không chỉ giúp phát hiện nhanh các dấu hiệu gian lận, mà còn rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và nâng cao đáng kể chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm, theo dõi và quản lý các hợp đồng bảo hiểm của mình một cách tiện lợi và minh bạch.
Trong tương lai, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam sẽ tiếp tục trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cần phải tiếp tục đổi mới và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Không chỉ cạnh tranh về giá cả và chất lượng dịch vụ, các doanh nghiệp bảo hiểm còn cần tập trung vào việc xây dựng hệ sinh thái bảo hiểm số hiện đại và hiệu quả, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
