Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa thói quen mua sắm của mình bằng cách tìm kiếm thông tin từ trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này đã thúc đẩy nhiều thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược trực tuyến của họ để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này. Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da nổi tiếng, cũng không ngoại lệ.
Cetaphil đã và đang điều chỉnh lại chiến lược trực tuyến của mình để đáp ứng nhu cầu của Thế hệ Gen Z. Theo đó, thương hiệu này đang tập trung vào việc tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã chia sẻ với Ad Age về chiến lược của Cetaphil trong việc tiếp cận Thế hệ Gen Z.
Khi nói về chiến lược của Cetaphil, Tara Loftis cho biết rằng thương hiệu này đang tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm khách hàng trực tuyến liền mạch và cá nhân hóa. “Chúng tôi đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp cho họ những thông tin và sản phẩm phù hợp nhất”, bà nói.
Cetaphil cũng đang đầu tư vào việc quảng cáo trên các nền tảng trực tuyến, bao gồm cả mạng xã hội và các trang web thương mại điện tử. “Chúng tôi đang sử dụng các công cụ quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng cường nhận thức về thương hiệu”, Tara Loftis cho biết.
Mục tiêu của Cetaphil là trở thành một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu trong lòng Thế hệ Gen Z. Để đạt được mục tiêu này, thương hiệu này không chỉ tập trung vào việc quảng cáo và tìm kiếm khách hàng, mà còn đang nỗ lực để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Với chiến lược tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, Cetaphil hy vọng sẽ tiếp cận được với nhiều khách hàng trẻ tuổi và trở thành một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu trong thị trường hiện nay. Theo dõi thêm thông tin về chiến lược của Cetaphil tại Ad Age để hiểu rõ hơn về cách thương hiệu này đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để tiếp cận khách hàng.
