Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ việc một nhóm khách đánh giá quán một sao trên Google, với lý do nhân viên quán nhắc nhở họ giảm tiếng ồn trong khi chơi game.
Được biết, nhóm khách gồm tám người này đã đến một chi nhánh của quán cà phê và tham gia chơi trò chơi “ma sói” với tiếng cười và tiếng hét toáng. Mặc dù nhân viên quán đã nhẹ nhàng và lịch sự nhắc nhở họ giảm tiếng ồn, nhóm khách này vẫn tỏ ra không hài lòng và để lại đánh giá một sao cho quán.
Quán cà phê, về bản chất, là không gian chung dành cho mọi người đến sử dụng dịch vụ và tận hưởng thời gian thư giãn. Tuy nhiên, cũng cần có sự chừng mực trong cách ứng xử để tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, và không ai có quyền yêu cầu họ giữ im lặng hoàn toàn. Ngược lại, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn, hay họp mặt bạn bè, chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này. “Quán cà phê là không gian chung mà mọi người cùng sử dụng, vì vậy cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau,” chị Dung bày tỏ. Cô tin rằng việc cân bằng giữa việc tận hưởng không gian và tôn trọng người khác là điều cần thiết.
Ông chủ của một quán cà phê nổi tiếng ở khu vực trung tâm TP.HCM cũng lên tiếng về vấn đề này. Ông cho biết mỗi quán cà phê đều có những mô hình và quy định riêng dành cho khách hàng. “Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách ồn ào tới mức gây khó chịu cho nhiều khách xung quanh, với vai trò là chủ quán, tôi cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách không thấy khó chịu,” ông nói.
Sau sự lùm xùm trên, quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Điều này cho thấy rằng, trong nhiều trường hợp, khách hàng đồng tình với việc duy trì một môi trường thoải mái và tôn trọng lẫn nhau tại các không gian công cộng như quán cà phê.
