Trong quá trình triển khai cải cách hành chính, việc thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các cấp đã trở thành một yếu tố quan trọng trong nỗ lực nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền. Bộ trưởng Bộ Nội vụ, bà Phạm Thị Thanh Trà, đã nhấn mạnh vai trò của các trung tâm này như là nơi người dân có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã.
Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, ông Nguyễn Quốc Hữu, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên, đã chia sẻ về kinh nghiệm triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công tại địa phương. Theo đó, tỉnh Thái Nguyên đã hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Điều này thể hiện sự nỗ lực của tỉnh trong việc tạo ra một môi trường phục vụ hành chính công thống nhất và hiệu quả.
Tuy nhiên, ông Hữu cũng chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành các trung tâm này, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm ứng dụng và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành. Những thách thức này đòi hỏi sự quan tâm và hỗ trợ từ các cấp chính quyền để đảm bảo hoạt động của trung tâm được thông suốt và hiệu quả.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ, bà Phạm Thị Thanh Trà, cũng nêu lên những vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Việc này nhằm đảm bảo tính thống nhất và phù hợp trong tổ chức và hoạt động của các đơn vị sự nghiệp công lập trên cả nước.
Về chế độ chính sách cho cán bộ, công chức, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cho biết Bộ Nội vụ đang tập trung giải quyết hai vấn đề lớn. Thứ nhất là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã. Thứ hai là xử lý bài toán về phụ cấp khu vực và phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Những vấn đề này đòi hỏi sự điều chỉnh và cải thiện chính sách để đảm bảo công bằng và phù hợp với tình hình thực tế.
Trước những thách thức và vướng mắc đang tồn tại, Bộ trưởng Bộ Nội vụ và các đại biểu tại hội nghị đã thảo luận và chia sẻ kinh nghiệm nhằm tìm ra giải pháp phù hợp cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng như cải thiện chế độ chính sách cho cán bộ, công chức trong thời gian tới.
